بإمكان أي متابع لتطورات الأعمال عبر الإنترنت معرفة الدور البارز الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي لدعم الأنشطة التجارية فقد تطورت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل واضح منذ بضع سنوات وحتى الآن، ومازالت تستمر في النمو والحصول على مكانة أكبر في استراتيجيات الشركات التسويقية. إذ أن وسائل التواصل الاجتماعي تساعد الأعمال من خلال توفير العديد من الأدوات الفعالة التي تسمح للشركات بإرسال علاماتهم التجارية و رسائلهم الإعلانية للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
كلما كان المحتوى الذي تقدمه الشركات أكثر جاذبية للجمهور وقادرا على لفت انتباههم كلما ازدادت حركة المرور على مواقع هذه الشركات وزادت مبيعاتها، إضافة إلى إمكانية خلق ولاء الزبائن للعلامة التجارية على المدى الطويل، كل هذا دفع الشركات التي ترغب بزيادة حصصها السوقية والوصول إلى المزيد من الزبائن لضمان بقائها في السوق أن تسارع للاستفادة من الميزات التي تقدمها وسائل التواصل وفي هذا المقال نستعرض أبرز النقاط التي تجعل هذه الأخيرة مهمة للغاية لنجاح الأعمال واستمرارها.
- جعل العلامة التجارية أكثر موثوقية وتطويرها
تتيح مواقع التواصل الاجتماعي لشركات الاطلاع على العلامات التجارية المنافسة لها في السوق مما يمكنها من الاستفادة من التعرف على أبرز ما يميز هؤلاء المنافسين للوصول بالعلامة التجارية إلى مستوى مناسب قادر على المنافسة ويواكب أحدث الاتجاهات السائدة في عالم الأعمال مع إتاحة إمكانية مشاركة الجمهور بما تقدمه بطريقة فريدة تختلف عن المنافسين وتبرز قوة الشركة. ولا يخفى على أحد أن الزبائن يرتاحون للتعامل مع الشركات الموثقة من قبل منصات التواصل الاجتماعي خاصة المشهورة منها إذ تقدم منصات التواصل ميزة توثيق الحسابات لإضفاء المصداقية على عمل الشركات ونقل هذه الثقة للزبائن.
يمكنك قراءة: مواقع التسويق الالكتروني في السعودية 2023 تعرف إليها
- الحصول على زبائن جدد واكتساب ولائهم
تعتبر الحسابات الفعالة على مواقع التواصل الاجتماعي كميزة تنافسية للأعمال تسمح لنا بالتفريق بين الأعمال النشطة وغيرها كما تسمح للشركات بمشاركة رسالتها ورؤيتها وقيمها مع الجمهور والحصول على زبائن جدد من خلال المنشورات التي تعرفهم على الخدمات والمنتجات بشكل مباشر و القيام بالحملات الإعلانية والقدرة على الرد على تعليقات الزبائن بسرعة إضافة إلى إمكانية مشاركة تجارب العملاء الناجحة وتقييمات الأداء عبر هذه المنصات لتعزيز مصداقيتها أمام الجمهور واكتساب ولائهم.
- الوصول إلى الأسواق الخارجية واستهداف شريحة أوسع من العملاء
في الماضي كان الوصول إلى الأسواق الخارجية أمرا مكلفا ويحتاج الكثير من الوقت والجهد، أما الآن مع وجود الانترنت وخصوصا مواقع التواصل الاجتماعي أسهل بكثير مما مضى وبتكلفة اقتصادية أيضًا. فقد أتاحت وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال إمكانية التسويق لمنتجاتها وخدماتها خارج حدود بلد المنشأ وتحقيق نتائج إيجابية كل وكذلك الوصول إلى شريحة أكبر من العملاء وخلق الوعي لديهم بعلاماتهم التجارية.
قد يهمك: شركات تسويق رقمي الرياض اتصل بنا ☎️: 0506535043
- الحصول على المعلومات اللازمة لإجراء أبحاث السوق
إن وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من مجرد أدوات توصل الشركات بالزبائن فهي تلعب دورا بارزا في دراسة المنافسين وتحليل أعمالهم والبقاء على اطلاع دائم بجميع الخطط التي ينفذونها ومدى استجابة الجمهور لهذه الخطط كما يتوفر العديد من أدوات وأساليب تحليل النشاط التي تمكن الشركات من دراسة سلوك المستهلكين وقياس فعالية الأداء وتحديد أماكن الخلل للاستفادة منها في تطوير خطط تسويقية أكثر كفاءة.
- تقليل تكاليف التسويق
إن تكاليف التسويق الرقمي عبر مواقع التواصل الاجتماعي هي أقل بكثير من تكاليف التسويق التقليدي يدخل في هذه التكاليف عمليات أبحاث السوق التي تشمل دراسة المنافسين والجمهور وتحليل سلوك المشترين وتحديد أدوات الترويج الأكثر ملائمة وتقييم الأداء. الأمر الذي يجعل هذه المنصات إحدى أكثر الوسائل تفضيلا لدى المسوقين فهي توفر حلولا مبتكرة بتكاليف قليلة تساعد الشركات في إنجاز الكثير من المهمات و بدرجة عالية من الدقة.
- زيادة المبيعات والإيرادات
كون وسائل التواصل الاجتماعي تسمح للشركات بالوصول إلى أسواق أوسع محليا وعالميا وتساعدهم في الوصول للعملاء في كل مكان وبشكل مباشر بغض النظر عن التوزع الجغرافي لهؤلاء الزبائن فإنها تعد أفضل طريقة لزيادة المبيعات، لذلك اتجهت الشركات حول العالم لزيادة إنفاقها على وسائل التواصل الاجتماعي إلى الضعف تقريبا لإدراكهم أن الأعمال التي لا تتجه نحو التسويق الرقمي بدأت تفقد جزءا من عملائها وربما تصبح خارج المنافسة تماما في المدى المنظور.
- تحسين تصنيف محركات البحث وزيادة المرور للموقع الالكتروني
في إطار سعي الشركات لزيادة مبيعاتها وأرباحها فإنها دائما تبحث عن طرق جديدة لزيادة حركة المرور إلى مواقعها الالكترونية و تحسين تصنيف محركات البحث الخاصة بها، وقد برزت وسائل التواصل الاجتماعي كأحد أفضل الأدوات الترويجية فهي تسمح لملايين الأشخاص بالتعرف على النشاط التجاري فقط من خلال وجود صفحة لهذا النشاط على مختلف منصات التواصل الشهيرة والتي يستخدمها معظم سكان العالم كما أنا تجعل مهمة استهداف الشريحة المطلوبة أكثر بساطة عبر استخدام الاعلانات المدفوعة الموجهة التي تدفع العملاء لزيارة موقعك الالكتروني بشكل مباشر.
اقرأ أيضاً: شركات تسويق رقمي في جدة ☎️ :0506535043
- الحصول على موظفين على درجة عالية من الكفاءة
تمتد التأثيرات الايجابية لمواقع التواصل الاجتماعي لتشمل ليس فقط تقديم الدعم والترويج المناسب للمنتجات والخدمات وتسهيل إجراء أبحاث السوق بل تعددت هذه الايجابيات لتسمح أيضًا للشركات وأصحاب الأعمال بالوصول إلى سوق تشغيل عالمي يشمل أشخاص مؤهلين من ذوي الخبرات حول العالم والقادرين على رفع مستوى أداء الأعمال وتوظيفهم أو حتى الحصول على استشارات من الخبراء بطريقة تفاعلية لخدمة أهدافهم والعمل على تحقيقها.
وبالرغم من جميع هذه الميزات لوسائل التواصل الاجتماعي فإن الحصول على أكبر قدر ممكن من الفائدة منها مرهون بطريق الإدارة الصحيحة لحسابات شركتك او نشاطك التجاري عبر مختلف المنصات وتقديم محتوى مناسب قادر على جذب انتباه الجمهور ودفعهم للتعامل معك بشكل مباشر.
