القاعدة الذهبية للتسويق هي معرفة أين تسوق منتجاتك أي تحديد المكان الذي يبحث فيه زبائنك المحتملون عن
المنتجات أو الخدمات التي يريدونها، ومع تطور التقنيات الحديثة وتزايد دور الانترنت في حياة الناس بشكل هائل لم
يسبق له مثيل تركز اهتمام الناس على المنصات الرقمية حيث أصبحوا يقضون معظم وقتهم في تصفح الانترنت و
شراء المنتجات عن بعد لدرجة جعلت من الشركات التي لا تمتك حضورا قويا على الانترنت خارج المنافسة تقريبا.
وفي هذا الصدد يعد تطوير موقع الكتروني احترافي الخطوة الأكثر أهمية لبناء حضور قوي لعلامتك التجارية على
الانترنت.
قد يهمك: كيف تجذب الزوار لموقعك الالكتروني بسهولة؟
في وقتنا الحالي عدم وجود موقع الكتروني يعني بالضرورة فقدان القدرة على الوصول إلى أكثر من 90% من
الجمهور المستهدف وهي نسبة لا يرغب أي أحد بتجاهلها فهي تحد من زيادة المبيعات و الأرباح بشكل كبير
ولمعرفة كيف بإمكانك استخدام موقعك الالكتروني لدعم نجاح نشاطك التجاري نقدم لك أبرز مزايا هذه المواقع
وكيف ستؤثر بشكل مباشر على عملك:
1- وجود موقع الكتروني يعد ضمانا لمصداقية وموثوقية نشاطك التجاري:
في الوقت الذي أصبح فيه الناس يبحثون عن احتياجاتهم عبر الانترنت و اعتبارهم للشركات التي لا تمتلك مواقع
الكترونية خاصة بها على أنها غير موجودة من الأساس بالنسبة لـ 90% من الأشخاص على الأقل – فإن امتلاك
موقع الكتروني يعد ضمانا يزيد من مصداقية الشركة كونه أفضل طريقة للتميز عن المنافسين و منصة مفتوحة على
مدار الساعة تهدف لإيصال المعلومات إلى العملاء بأسلوب مهني وجذّاب وترك انطباع أول مميز ومنح الناس
القدرة على معرفة المنتجات والخدمات لتي تقدمها إضافة إلى فهم سياسة شركتك فيعرفون من أنت وماذا تمثل. لذا
يتوقع الناس من جميع الشركات الشرعية والجديرة بالثقة أن تمتلك مواقع الكترونية تعريفية وحسابات على منصات
التواصل الاجتماعي المختلفة.
2- استخدم موقعك الالكتروني لجذب العملاء الذين يبحثون عن منتجاتك و خدماتك:
يعد كل واحد من المتاجر الفيزيائية التابعة لك بمثابة قناة توزيعية وترويجية واحد تخدم منطقة جغرافية محددة، حيث
لا يمكن لمتجر موجود في مدينة معينة تغطية متطلبات زبائنك في مدينة أخرى تبعد عنها آلاف الكيلومترات
وبالتالي لتكون قادرا على الوصول إلى شريحة كبيرة من الزبائن يجب أن تقوم بافتتاح عدد من المتاجر على طول
الجغرافيا المستهدفة. بالطبع هذا الحل هو حل مكلف للغاية وليس بمقدور الأنشطة التجارية القيام به، ولكن لحسن
الحظ يوفر الموقع الالكتروني بديلا ناجحا من خلال توفيره لطرق حديثة تساعدك في اكتساب العملاء الذين يصعب
عليك الوصول إليهم عبر القنوات التقليدية، فالموقع الالكتروني غير محدود بساعات دوام أو بمنطقة جغرافية معينة
مما يجعله أداة جذب مميزة تعمل على مدار الاساعة وبتغطية جغرافية شاملة.
3- استخدم موقعك الالكتروني للوصول إلى أسواق جديدة وزيادة الطلب:
يمتلك الموقع الالكتروني ميزتين يدعم من خلالها الأنشطة التجارية المختلفة، الأولى هي أن الموقع الالكتروني يعد
مدخلا للأسواق المحلية والعالمية في آن معا حيث بإمكانك توفير نسخ من موقعك الالكتروني بكافة اللغات التي
تريدها بسهولة وبتكاليف بسيطة مقارنة بطرق التسويق التقليدية إذ يستطيع أي شخص يملك وصولا للإنترنت حول
العالم أن يتصفح موقعك الالكتروني و يصبح على اطلاع كامل بالمنتجات والخدمات التي تقدمها.
اقرأ أيضاً: نصائح لتحويل زوار موقعك الإلكتروني إلى زبائن فعليين
أما الميزة الثانية فهي القدرة على توليد الطلب، يتكرر هذا السيناريو كثيرا لعلك كنت تبحث عبر الانترنت عن حل
لإحدى مشاكلك ووجدته في منتج ما هذا سيولد لديك الرغبة في شراء المنتج وتجربته، هذا يحد مع الملايين من
الأشخاص حول العالم يوميا! إذ أن هناك نسبة كبيرة من الناس الذين لا يرغبون بشراء شيء محدد إلا أنهم يبحثون
عن حلول لمشكلاتهم وهنا يأتي دور المواقع الالكترونية التي يفترض أن تكون مجهزة بمقالات تحتوي حلولا
للمشاكل التي قد تواجه زبائنك المحتملين وبالتالي إتاحة الفرصة لتحويلهم إلى عملاء بشكل مباشر.
4- الموقع الالكتروني هو استثمار قابل للقياس ويزيد من قيمة نشاطك التجاري:
يقدم الموقع الالكتروني أدوات تمكنك من قياس العائد على استثمارك من خلال تتبع الاعلانات و معرفة كيف و أين
ظهرت هذه الاعلانات وعدد النقرات التي حصل عليها والعوائد المتحصلة منه كما أنه من الممكن تحديد الإعلانات
التي حققت نسب جذب أعلى مقارنة بغيرها وتحديد القنوات الرئيسة وأنشطة التسويق التي حققت لك أكبر عائد و
أين تذهب الأموال التي أنفقتها على الإعلانات وكيف كان تأثيرها على أرباحك النهائية، وبالتالي تستطيع التوقف
عن اهدار المال على الاعلانات ذات العوائد المنخفضة والوقف عن إهدار التكاليف على الإعلانات التي لا تقدم
أرباحًا مناسبة.
قد تهتم: <strong>نصائح لتحويل زوار موقعك الإلكتروني إلى زبائن فعليين</strong>
أضف إلى ذلك، وبفضل قدرة موقعك الالكتروني على توفير أدوات لقياس العائد مما يجعل من موقعك الالكتروني
استثمارا يزيد من قيمة النشاط التجاري بصفته أصلًا تجاريًا، فإذا كان الموقع نشطًا معدل زيارات مرتفع فإن هذا
سيؤدي إلى زيادة قيمته بالنسبة للمشترين المحتملين.
5- تقديم تجربة شراء مميزة لعملائك و خدمة عملاء متخصصة
يوفر الموقع الالكتروني الخاص بك كاف المعلومات التي تجيب على استفسارات العملاء، مثل تحديد عنوانك بدقة
وتحديد ساعات العمل ووصف المنتجات مما سيساعد في توفير وقت وجهد الموظفين من خلال تقليل عدد المكالمات
من العملاء للاستفسار عن هذه المعلومات البسيطة وبالتالي تعزيز تجربة العملاء كما و توفر بعض الشركات
واجهات تفاعلية ضمن مواقعها الالكترونية للرد المباشر على استفسارات العملاء و تقدم إمكانية شراء الخدمات
والمنتجات بشكل مباشر لخلق تجربة شراء سهلة وفريدة تزيد من فرص عودة الزبائن لتكرار التجربة في المستقبل.
اقرأ أيضاً: دليلك الشامل لتسويق المنتجات باحترافية عالية
أضف إلى ذلك، فإن الموقع الالكتروني يتيح لك الحصول على معلومات تفصيلية عن سلوك زبائنك لتكون قادرا
على معرفة أداء منتجاتك وتحديد المنتجات التي تجذب العملاء و ماهي المعايير التي يستند إليها عملاؤك في اختيار
منتجاتهم المفضلة لتقوم بمعرفة الجوانب التي يتوجب عليك إبرازها و الجوانب التي ينبغي عليك تحسينها لتقديم
منتجاتك بأفضل صورة ممكنة، كما يمكنك تطوير خدمات البيع خاصتك لتكون خدمات متخصصة تسمح للزبائن
بتصميم المنتج الذي يرغبون بالحصول عليه بأنفسهم والحصول عليه كنسخة متفردة وتحقيق أعلى درجات رضا
العملاء.
