يتطور مجال التجارة الالكترونية بشكل كبير كل يوم، لذلك فإن الكثير من رواد الأعمال أصبحوا يتجهون إلى التجارة الإلكترونية لمواكبة التغير المستمر في تفضيلات المستهلكين الذين باتوا يفضلون شراء احتياجاتهم خصوصا التقليدية منها من المنزل دون الحاجة إلى إهدار الوقت في التسوق في المحلات والأسواق لما تتميز به التجارة الإلكترونية التي تتيح لهم طلب المنتجات والخدمات من أي مكان حول العالم وبأسعار منافسة الأمر الذي نقل مستوى المنافسة إلى مرحلة مختلفة كليا أكثر تعقيدا وصعوبة. تشير الاحصائيات إلى أن أكثر من 20% من المتاجر الالكترونية ينتهي بها الأمر بالإغلاق تماما بعد عام واحد فقط من إنشائها نتيجة المنافسة القوية والخطوات الغير مدروسة التي يتبعها أصحاب هذه المتاجر، نقدم لك في هذا المقال أهم أخطاء تصميم المتاجر الالكترونية لتكون قادرًا على تجنبها بطريقة مناسبة وتتجاوز خطر انتهاء مشروعك قبل أن يبدأ.
يمكنك قراءة: مواقع التسويق الالكتروني في السعودية 2023 تعرف إليها
التخطيط غير المدروس بدقة للمشروع:
لا شك في أن التخطيط الأولي للمشروع هو واحد من أبرز عوامل النجاح للمتاجر الالكترونية إذ أن إعداد الخطط البسيطة التي تفتقر للتفاصيل المهمة تعد مؤشر خطر كبير ينذر بفشل المشروع في بداياته، لذلك يتوجب عليك أن تركز على تضمين جميع جوانب العمل التفصيلي ضمن الخطة بما في ذلك كافة النواحي الشكلية وتخصص نشاطك التجاري والجمهور المستهدف مع العناية بالجوانب المالية من حيث إعداد موازنات تقديرية للأرباح والخسائر المتوقعة وصولا إلى الوظائف المطلوب إنجازها و طريقة اختيار الأشخاص الذين سيقومون بالعمل ضمن هذا المشروع وتحديد أهداف مرحلية قابلة للقياس لتقييم نجاح هذه الخطة.
إن إغفال أي من هذه التفاصيل أو وجود خلل في أي من جوانب الخطة يترتب عليه حدوث مشاكل اثناء سير العمل بعضها قد يكون صعب الإصلاح ويتسبب في عرقلة العمل وقد تستدعي إعادة العمل من بدايته مرة أخرى.
إهمال العناصر المرئية للمتجر:
تفتقر المتاجر الالكترونية إلى ميزة رئيسية تلعب دورا مهما في التأثير على آراء الزبائن وتدفعهم للشراء وهي إمكانية إدراك الزبائن للمنتج بحواسهم وتفحصه جيدًا قبل الشراء، لذلك فإن التوصل لمنتج يحتاجه الزبائن ليس ضمانا كافيا لأن هذا المنتج سيتم بيعه عبر المتجر الالكتروني بشكل مؤكد إذ أن العنصر المرئي هو العامل الأكثر أهمية والذي يؤثر في قرارات الزبائن عند التسوق عبر الانترنت.
تشير الاحصائيات إلى أن فرصة قيام الزبائن بعملية شراء فعلية عبر الانترنت تنخفض بنسبة 90% إذا لم يكن تصميم المتجر جذابا بما فيه الكفاية مما سيعرض نشاطك التجاري بأكمله للفشل لذلك يتوجب عليك الاتجاه للتعامل مع شركات التسويق الالكتروني ذات الخبرة في المجال لإنشاء تصميم مناسب و سريع الاستجابة يعزز تجربة العملاء ويدفعهم لإكمال عملية الشراء.
إضافة وصف غير دقيق للمنتجات:
لا تنحصر مهمتك عند انشاء متجرك الإلكتروني بتوفير المنتجات وحسب، عليك القيام بإنشاء محتوى عالي الجودة وقادر على جذب انتباه الزبائن ويحفزهم للبقاء في متجرك وتصفح المزيد من المنتجات. وتذّكر دائما أن الزبائن يعتمدون على صور المنتجات والوصف المدرج لها بشكل أساسي لاتخاذ قرارهم بتجربة المنتج من عدمها، وبالتالي فإن كون منتجك ذو جودة عالية واحتوائه على ميزات تجعله قادرا على المنافسة بقوة لا يكفي لضمان البيع لأن وجود وصف أو صور رديئة للمنتج ستؤدي حتمًا إلى عزوف الزبائن عن الشراء و تقلل فرص حصولك على المبيعات والأرباح وبالتالي فشل المتجر.
عدم موائمة المتجر لجميع أنواع الأجهزة اللوحية:
إن معرفة الطريقة التي يستخدمها زبائنك للوصول إلى متجرك الالكتروني تعد من أهم التفاصيل التي ستجعل من عملية تصميم متجرك أكثر سهولة، تشير الدراسات إلى أن الأشخاص يقومون بالاتصال بالإنترنت عبر الهواتف المحمولة بمعدل بضعفين أكثر من استخدام الأجهزة الأخرى. لذلك من المهم أن تركز على موائمة متجرك للهواتف المحمولة لكن هذا لا يعني أنه لابأس من اهمال بقية الأجهزة والمجازفة بخسارة بقية الزبائن وتقليص الجمهور المستهدف، قم بتصميم متجرك ليتوافق مع مختلف الأجهزة لضمان الوصول إلى أكبر نسبة ممكنة من الزبائن المحتملين.
سوء إدارة المخزون:
يعاني جميع أصحاب المتاجر الالكترونية من صعوبة الحفاظ على مستوى مناسب من المخزون وتعد عملية إدارة المخزون واحدة من أهم المشاكل التي تواجهها عمليات التجارة الالكترونية الحديثة، فأصحاب الأعمال أمام خيارين يتمثل الأول بالحفاظ على مستوى مخزون عال طول الوقت مما يعيق التدفقات النقدية الأخرى للمشروع ويحول دون إمكانية الاستفادة من هذه الأموال في تنمية النشاط التجاري. ومن ناحية أخرى فإن انخفاض مستوى المخزون ونفاذ بعض المنتجات التي قد يطلبها العملاء في أي لحظة يعرضك لخطر عزوف الزبائن عن الشراء من متجرك والاتجاه نحو المنافسين إذ أن عدم إيجاد الزبائن لما يبحثون عنه سيتسبب لهم بخيبة أمل كبيرة ويجعلك تفقد المبيعات في المستقبل.
قد يهمك قراءة: تسويق الكتروني في السعودية افضل 6 طرق اكشتفها الآن
إهمال الترويج لمتجرك عبر مختلف المنصات:
بعد الانتهاء من تجهيز المتجر واختيار التصميم المناسب وإضافة وصف وصور ذات جودة عالية فإن المتجر أصبح جاهزا للانطلاق لكن هذا لا يعني أن مهمتك قد انتهت بعد. الآن عليك أن تجعل الجميع يعرفون بوجود متجرك الجديد وتحاول جذب الزبائن وهنا يأتي دور عمليات الترويج التي ستساعدك على الوصول إلى شريحة كبيرة من الجمهور و تجعلك تتجنب خطر اغلاق المتجر نقص المبيعات، توفر المنصات الإلكترونية المختلفة ميزات متخصصة تسمح لك بإدارة حملات إعلانية موجهة ودقيقة تحول الزبائن المهتمين نحو متجرك الالكتروني بشكل مباشر إلا أنه ليس من الاسهل اختيار المنصة المناسبة لنشاطك التجاري وصياغة إعلان مناسب لذلك يتجه غالبية أصحاب الأعمال للتعاون مع شركات تسويق رقمي متخصصة لمساعدتهم في إدارة الحملات وجذب المزيد من الزبائن وتنمية مبيعاتهم.
اقرأ أيضاً: أفضل شركة تسويق الكتروني في السعودية خصومات تصل الى 30%
إن عملية إنشاء متجر إلكتروني ليست أمرا بسيطًا، فهي تحتاج الكثير من الخبرة وتمويلًا كافيًا للانطلاق بنجاح لذلك يتوجب على جميع الأشخاص الذين يرغبون في بدء مثل هذا النوع من الأعمال أن لا يتسرعوا في إطلاق مشاريعهم قبل دراستها بشكل جيد و أن يبادروا بالحصول على المساعدة من ذوي الخبرة في المجال.
