يطلق على عملية دفع زوار المواقع الالكترونية ليصبحوا زبائن باسم “التحويل” ويتم تقييم نجاح هذه العملية من
خلال قياس نسبة الزوار الذين تحولوا إلى زبائن فعليين إلى عدد زوار الموقع الكلي خلال فترة تطبيق عملية
التحويل. لا شك بأن المواقع الالكترونية أصبحت إحدى أهم قنوات التواصل والتوزيع التي تستخدمها الشركات في
وقتنا الحالي كما أن الزبائن يقيمون موثوقية الشركات بوجود موقع إلكتروني من عدمه وبالتالي فإن وجود موقع
الكتروني يعتبر ضرورة ملحة تسمح لأصحاب الأعمال بالوصول إلى شريحة أكبر من الجمهور المستهدف وكسب
ثقتهم وتعزيز علامتهم التجارية.
اطلع على: مواقع التسويق الالكتروني في السعودية 2023 تعرف إليها
ولكن إنشاء موقع الكتروني ناجح قادر على جذب الزوار وتحويلهم إلى زبائن فعليين ليس مهمة سهلة، ففي كثير من
الأحيان يستثمر أصحاب الأعمال الكثير من الأموال و يبذلون وقتا وجهدا كبيرين في محاولة لإنجاح مواقعهم
الالكترونية و الحصول على حركة مرور عالية لكنهم قد لا يفلحون في تحويل هؤلاء الزوار إلى زبائن، لذلك إليك
أهم النصائح لتحويل زوار موقعك الإلكتروني إلى زبائن فعليين.
1- اختر تصميما بسيطا وواضحا لموقعك
هل سبق لك أن جرب تصفح موقع الكتروني ووجدت صعوبة في ذلك؟ التصميم المعقد سيجعل تجربة الزوار في
تصفح موقعك صعبة وقد يغادرون الموقع دون إتمام عملية الشراء أو الوصول إلى ما يبحثون عنه. لذلك فإن
النصيحة الأولى هي اختيار تصميم بسيط يتيح لزوار موقعك العثور على ما يريدون و إتمام عملية الشراء بآلية
واضحة وسهلة الفهم و بأقل عدد من النقرات، إذ يفترض أن يعثر الزوار على جميع المعلومات حول نشاطك
التجاري وإجابات الاستفسارات التي قد يملكونها حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها بشكل مباشر دون الحاجة
للبحث عنها.
التصميم البسيط يعني أن تكون التنقلات بين صفحات الموقع و بين فئات المنتجات والخدمات المختلفة، وبالرغم من
أن التصميم المبتكر سيساعدك على جذب الزبائن إلا أن اختيار مسميات غير مألوفة لأصناف المنتجات أو التغيير
في إجراءات الشراء الروتينية المعتمدة ليست فكرة جيدة فهي ستجعل الأمور معقدة وغير جذابة للزوار يعيق
تحولهم لزبائن.
2- وجه إعلاناتك للشريحة المناسبة من الجمهور:
إن استهداف جمهور خاطئ يعني بالضرورة الفشل في تحويل هؤلاء الزوار إلى زبائن فهم غير مهتمين بشراء
منتجاتك أو خدماتك منذ البداية وبالتالي فإن محاولة استهدافهم ستضيع وقتك وجهدك وتجعلك تدفع مبالغ طائلة بدون
مقابل. لذلك، يقال أن عملية “التحويل” تبدأ منذ لحظة اختيارك للشريحة المستهدفة.
يعد إطلاق إعلان غير مناسب أحد أشكال الاستهداف الخاطئ وكذلك الاختيار غير الموفق للمنصة الإعلانية مثل
إعلان خدمات موجهة لقطاع الأعمال باستخدام منصات تواصل اجتماعي يغلب فيها الأفراد عوضا عن المنصات
المخصصة للأعمال مثل لينكدان التي تضم شريحة كبيرة من الإداريين و الموظفين العاملين في مناصب تؤهلهم
لاتخاذ قرارات الشراء الفعلية.
3- اختر هوية مرئية مميزة لموقعك الالكتروني:
إن التجربة المرئية تعد هي الأساس الذي يعتمد عليه زوار المواقع الالكترونية لتقييم هذه المواقع والمنتجات
المعروضة فيها، لذلك يتوجب على أصحاب الأعمال التركيز على عرض منتجاتهم بطريقة مميزة من خلال اختيار
قد تهتم قراءة: مواقع التسويق الالكتروني في السعودية 2023 تعرف إليها
صور واضحة من زوايا متعددة و إضافة ميزة تكبير الصور لمعرفة كافة التفاصيل مع إضافة فيديوهات قصيرة
تشرح طريقة استخدام المنتجات في حال الحاجة لذلك. كما أن إضافة زر بحث سيسهل على الزوار إيجاد ما يبحثون
عنه مع إضافة أزرار CTA لتحفيز الزوار على إتمام عملية الشراء وجعل تجربة مواقع الويب ممتعة من الناحية
المرئية إذ أن الاستخدام السهل يعد أمرًا بالغ الأهمية لجذب الزوار وتشجيعهم على التحول إلى زبائن.
4- تأكد من بناء علاقة قوية مع زوار موقعك:
يمكنك بناء علاقة قوية مع الزوار عبر موقعك الإلكتروني بشكل مباشر من خلال استخدام نماذج مخصصة لجمع
المعلومات حول زوار موقعك وتحفيزهم على الاشتراك بالنشرة البريدية لتقوم بإنشاء قائمة جهات اتصالات تحتوي
عناوين البريد الإلكترونية للأشخاص المهتمين بمعرفة أخبار علامتك التجارية، يعد استخدام استطلاعات الرأي أحد
أهم الأساليب لمعرفة تطلعات الزبائن ومحاولة تلبيتها وتحسين المزيج التسويقي الخاص بك.
ضع في اعتبارك أن بناء العلاقة مع عملائك المحتملين يمكن أن يتم قبل زيارتهم الأولى لموقعك الالكتروني من
خلال حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي التي تعد أداة مهمة لبدء التعرف على جمهورك و تعريفهم
بعلامتك التجارية وتحويلهم إلى زبائن. وبالرغم من أنك قد تمتلك عددا كبيرا من المتابعين على حسابات لكن عليك
أن تعلم أن هؤلاء ليسوا جميعا زبائنك قبل أن تقوم بتقوية علاقتك معهم و تدفعهم للقيام بتجربة شراء فعلية.
5- انشئ مدونة لموقعك الالكتروني:
تزداد أهمية المدونات يوما بعد يوم وتعد الأداة التسويقية الأكثر تفضيلا لدى خبراء التسويق فهي تعمل على جذب
الزبائن ورفع الوعي بالعلامة التجارية من خلال نشر محتوى مفيد يهم القراء ويتضمن بعض الكلمات المفتاحية التي
سترفع من تصنيف موقعك ضمن محركات البحث وبالتالي ظهور أفضل ضمن نتائج البحث التي يقوم الاشخاص
المهتمون بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها لذلك فإن الشركات التي تمتلك مدونات تحصل على زيارات تزيد بـ
55% عن الشركات التي لا تمتلك مدونات.
تنبع أهمية المدونات من نظرة الزوار للمقالات التي تنشر فيها على أنها خدمات مجانية تسمح لهم بالوصول إلى
المعلومات التي يريدونها دون مقابل مادي لذلك فهم يعتبرون أن الشركات التي تملك مدونات وتحديثها بشكل دوري
على أنها موثوقة و تضع رضا زبائنها في المقام الأول قبل كل اعتبار وبالتالي تزيد من ولاء الزوّار واحتمالية
تحولهم لزبائن جدد.
اقرأ أيضاً: شركات تسويق رقمي الرياض اتصل بنا ☎️: 0506535043
وفي الختام فإن الحصول على معدل زيارات مرتفع ليس ضمانا نهائيا على أن عملك سيحقق النجاح الذي تطمح
إليه، بل هو الخطوة الأولى فقط لأن الحفاظ على الزبون بعد جذب انتباهه ودفعه للقيام بتجربة شراء فعلية يحتاج
إلى سلسلة من الخطوات الرامية إلى تنمية اهتمام الزائر بعلامتك التجارية و تشجيعه لتصفح موقعك و دفعه للشراء.
